الأسئلة الشائعة

Hybrid Hippie هي علامة تجارية بديلة لأسلوب الحياة تم تأسيسها قانونياً في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

نعم - 100٪! في Hybrid Hippie، نحن نحب جميع الكائنات الحية و نعتني بها - ولا نؤيد أو نستخدم المنتجات الثانوية الحيوانية في أي من مجموعة منتجاتنا الحالية.

نحن ملتزمون بالتأكد من أن جميع عبوات منتجاتنا خالية من البلاستيك بنسبة 100٪؛ بينما نسعى جاهدين لتقليل العبوات في جميع مجموعتنا، فإن معظم عبواتنا مصنوعة باستخدام مواد معاد تدويرها و طباعتها بأحبار تعتمد على فول الصويا.
قد نضطر إلى استخدام صناديق شحن من الورق المقوى عند تسليم منتجات أو طلبات أكبر؛ وعندما نشحن الطلبات دولياً للتأكد من حصولك على منتجاتنا كما ينبغي. قد تكون هناك أوقات يتعين علينا فيها اختيار أكياس البريد البلاستيكية القياسية التي يوفرها شركاؤنا لتسليم بعض المنتجات. هذا شيء نعمل على استبداله بنسبة 100٪ في غضون أسابيع قليلة.

السيليكون المستخدم في صنع كل من الأغطية و أكياس تخزين الطعام لدينا هو 100٪ BPA وخالي من البلاستيك. فإن السيليكون عالي الجودة و حاصل على اعتماد FDA أو LFGB، وهو مصمم ليكون متعدد الاستخدامات و متيناً للغاية.
يُعد السيليكون، الذي يتم تصنيعه أساساً عن طريق تسخين الرمال، خياراً أكثر أماناً لك و للكوكب. فإن خصائصه بما في ذلك مقاومة الحرارة و البرودة تجعله البديل المثالي لأغطية البلاستيك اللاصقة ذات الاستخدام الواحد و الأكياس التي تقفل بسحاب.

نحن دائماً نحاول توفير جميع الاحتياجات لك! في حال تلقيت منتجاً تالفاً، أرسل لنا بريد إلكتروني على contact@hybrid-hippie.com مع التفاصيل، وسوف نكون أكثر من سعداء لحل هذه المشكلة من أجلك.

We use DHL, FedEx, Quiqup and Aramex for deliveries.
Local deliveries are often fulfilled by Quiqup, FedEx and Aramex, while all of our worldwide shipping is usually handled by DHL.

يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل عند إرسال طلبك من مستودعاتنا. يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إليك، أضف النطاق www.hybrid-hippie.com إلى قائمة المرسلين الموثوق بهم.

نعم. سوف تتلقى بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد استلام طلبك. سوف يحتوي هذا البريد الإلكتروني أيضاً على رقم التتبع الخاص بك. نطلب أيضاً رقم هاتف محمول حتى يتمكن شركاؤنا من إرسال لك آخر التحديثات بخصوص بحالة طلبك.
بالنسبة للمنتجات التي تم طلبها بعد الساعة 3 مساءً بتوقيت الخليج يوم الخميس، قد لا يكون طلبك قابلاً للتتبع حتى يتم شحنه حتى يوم السبت التالي.

نقبل حالياً جميع بطاقات الخصم و الائتمان الرئيسية بما في ذلك - Mastercard و Visa و American Express. يمكن للعملاء في الإمارات العربية المتحدة و المملكة العربية السعودية أيضاً اختيار الدفع على أقساط بدون فائدة أو الدفع بعد 14 يوماً مع Tabby.
الدفع النقدي عند الاستلام متاح حصرياً للعملاء في الإمارات العربية المتحدة حالياً، و قد يخضع لرسوم إضافية بقيمة 10 دراهم إماراتية.

نظراً للكم الكبير من الطلبات التي نتلقاها، لدينا نظام فوترة آلي. لأية تغييرات على طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور بعد تقديم الطلب. يمكننا محاولة تعديل طلبك مع فريق الإرسال لدينا، إذا لم تغادر شحنتك مستودعاتنا بعد.

في Hybrid Hippie، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة في الحالة التي ينبغي أن تكون بها - ومع ذلك، نعلم أنه في بعض الأحيان يمكن أن تسوء الأمور وقد تحتاج إلى إرجاع منتج معيب أو تالف.
في حال كان المنتج الذي تلقيته معيبًا أو تالفًا ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على إسترجاع مجاني. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على return@hybrid-hippie.com مع تفاصيل الطلب بالإضافة إلى صورة المنتج التالف.

إذا كنت تريد إعادة منتج غير مناسب لاسترداد الأموال، فستحتاج إلى إرسال المنتج إلى مستودعاتنا في دبي باستخدام طريقة شحن متعقبة. سنقوم برد تكلفة المنتج فقط و ليس تكلفة التوصيل الأصلية.
في حالة إرجاع منتج تالف أو معيب لاسترداد الأموال، فسنقوم برد تكلفة العنصر و تكاليف الشحن - بما في ذلك تكاليف الشحن الأصلية و تكاليف إعادة الشحن.
يجب إرجاع جميع العناصر غير المستخدمة وفي العبوة الأصلية لاسترداد المبلغ المراد إرجاعه. إذا لم يتم استلام المنتجات في عبوتها الأصلية، ولكن لم يتم استخدامها، فقد يتم خصم من المبلغ نسبة 15٪.

نعمل حالياً مع وحدات إنتاج متعددة حول العالم لتصنيع و تقديم منتجات عالية الجودة مع الاستدامة في كل خطوة. تم تصميم منتجاتنا و عبواتنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة - ويتم تصنيعها بواسطة وحدات الإنتاج لدينا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، فيتنام، الهند، نيبال، الصين، سريلانكا و تايلاند.

لا تنتهي الحياة المستدامة في Hybrid Hippie بمجرد كونها صديقة للبيئة و واعية بيئياً- و لكن، أن نبذل قصارى جهدنا لأنفسنا كبشر. نحن نؤمن بالممارسات المستدامة عبر سلسلة الإمدادات الخاصة بنا - من مصادر المواد الخام إلى الأشخاص الذين يساعدوننا في تصنيع منتجاتنا، و ممارسات الشحن التي نتبناها. تعمل جميع وحدات الإنتاج لدينا على الطاقة المتجددة.

يتم تعويض جميع انبعاثات الكربون التي تحدث أثناء عملية الشحن على أساس شهري. نحن، في الواقع، نعوض الكربون أكثر مما نتركه وراءنا.

في حين أن العديد من منتجاتنا قابلة للتحلل، فإننا لا نتمنى رؤيتك تتخلص منها. يمكن إضافة منتجات مثل فرشاة أسنان الخيزران، مناشف المطبخ القابلة لإعادة الاستخدام و مسحات الأذن و بعض المنتجات الأخرى بسهولة إلى سماد منزلك.

بعض منتجاتنا، المصنوعة من الستانلس ستيل و السيليكون، بطبيعة الحال ليست قابلة للتحلل - ولكن يمكن أن تتحلل في غضون عقدين. لقد قمنا ببنائها لتكون قوية، لذا يمكنك الاستمرار في استخدامها بأمان لأطول فترة ممكنة - وعندما يحين الوقت، يمكن إعادة تدويرها بسهولة.

علمنا أنك سوف تسأل هذا السؤال!
الجواب نعم. يُطلق على أنواع الخيزران التي تدخل في منتجاتنا اسم خيزران الموسو. يعد الخيزران، بشكل عام، أحد أسرع الموارد الطبيعية نمواً على وجه الأرض - و يزرع بشكل كامل تقريباً في غضون 3-4 أشهر. لا تتطلب زراعة و حصاد الخيزران أيضاً استخدام مبيدات الآفات أو غيرها من المواد الكيميائية الضارة.

الخصائص الطبيعية المضادة للميكروبات تجعلها مادة ممتازة لبعض المنتجات. أخيراً - قبل أن تسأل، لا تعتمد الباندا على هذه الأنواع المحددة من الخيزران نظراً لارتفاعها.

نحن نعلم أن الانتظار قد يكون صعباً، لذلك نبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبك إليك في أقرب وقت ممكن.
بالنسبة لعمليات التسليم داخل الإمارات العربية المتحدة: يتم التسليم المعتاد في يوم عمل واحد، بينما نقدم أيضاً خدمة الشحن في نفس اليوم كإضافة مميزة.
للتسليم داخل دول مجلس التعاون الخليجي: 2-5 أيام عمل
للتوصيل إلى باقي أنحاء العالم: 4-8 أيام عمل

نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني داخل الإمارات العربية المتحدة و دول مجلس التعاون الخليجي و جميع أنحاء العالم. للتأهل للحصول على شحن مجاني، يجب أن تفي القيمة الإجمالية لحقيبة التسوق بالحد الأدنى لمبلغ معين أو تتجاوزه.  قم بزيارة صفحة الشحن & و التوصيل  لمعرفة المزيد عن الشحن المجاني لدينا.

لسوء الحظ، لا - ول كننا نعمل على جعل ذلك ممكناً لعملائنا في الإمارات العربية المتحدة قريباً.

نعم ،نحن نستخدم تشفير SSL القياسي في الصناعة لحماية بياناتك الشخصية على موقعنا. تتم معالجة أي مدفوعات عبر الإنترنت بواسطة شركاء الدفع المعتمدين من PCI DSS. يتم تشفير المعلومات التي يُحتمل أن تكون حساسة مثل اسمك وعنوانك وتفاصيل بطاقتك بحيث يمكن قراءتها فقط على الخادم الآمن لشريك الدفع لدينا. تمت مصادقة هذه المعلومات لضمان إرسالها فقط إلى هذا الخادم الآمن ويتم فحصها للتأكد من عدم العبث بها أثناء النقل.

كما يتم إجراء فحوصات أمنية على جميع المعاملات للتأكد من صحة كل دفعة بالبطاقة.

تم تصميم موقعنا على الإنترنت لعرض أسعار المنتجات بالعملة ذات الصلة بالمكان الذي تصل منه إلى المتجر. نقبل حالياً العملات التالية:
درهم إماراتي (AED)
دولار أسترالي (AUD)
دينار بحريني (BHD)
جنيه إسترليني (GBP) (£)
يورو (EUR) (€)
دينار كويتي (KWD)
ريال عماني (OMR)
ريال سعودي (SAR)
دولار أمريكي (USD) ($)
ليرة لبنانية (LBP)
دولار كندي (CAD)
ريال قطري (QAR)

To initiate a return, please send us an email on returns@hybrid-hippie.com with details of the product you want to return along with the order confirmation number. Once we have reviewed and approved your return request, you can choose to either send the product(s) to our warehouse located in Dubai, or we can arrange to have it picked up from you at an additional cost of AED 25 if you live in the United Arab Emirates.
For GCC & International returns, you would be required to send the product(s) to our warehouse in Dubai once you have a pre-approval from our team.

At Hybrid Hippie, we strive to deliver high quality products in the condition they should be in – however we know that sometimes things can go wrong and you may need to return a faulty or damaged item.

In case the product you have received is faulty or damaged, you may be eligible for a free return. Please email us on returns@hybrid-hippie.com with details of the order along with pictures of the damage.