سياسة الإرجاع

بينما نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن منتجاتنا مصنوعة من مواد عالية الجودة و أنها اجتازت العديد من اختبارات الجودة، إذا لم تعجبك أحد المنتجات التي تم شراؤها لأي سبب من الأسباب - فدعنا نتحدث حول ذلك.

مع مراعاة استيفاء الشروط المنصوص عليها في سياسة الإسترجاع هذه، نقدم سياسة إسترجاع خالية من المتاعب و التي تسمح لك بإعادة المنتجات إلينا لأي سبب حتى 30 يوماً من تسليم طلبك.

للحصول على استرداد الأموال، يجب إعادة جميع المنتجات إلينا في غضون 30 يوماً من استلام الطلب مع تحقيق الشروط التالية:

• يجب أن تكون المنتجات بالوضع الذي استلمته بها  و غير مستخدمة، و في حالة قابلة للبيع بالكامل.
• يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مععدم إزالة جميع الملصقات / العلامات / الإرشادات الخاصة بالعلامات التجارية و المنتجات.
• يجب أن تكون عملية الإسترجاع مصحوبة بتأكيد الطلب الأصلي.
• يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع فُرَش الأسنان المصنوعة من الخيزران  و فوط إزالة المكياج و غيرها من أدوات العناية والنظافة الشخصية.

Returns Process
To initiate a return, please send us an email on returns@hybrid-hippie.com with details of the product you want to return along with the order confirmation number. Once we have reviewed and approved your return request, you can choose to either send the product(s) to our warehouse located in Dubai, or we can arrange to have it picked up from you at an additional cost of AED 25 if you live in the United Arab Emirates.

بالنسبة إلى عمليات الإسترجاع للخليج و الدول العالمية، سيُطلب منك إرسال المنتج (المنتجات) إلى مستودعاتنا في دبي بمجرد الحصول على موافقة مسبقة من فريقنا.

عملية استرداد الأموال
لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد إكمال عملية العودة وتمت الموافقة على العنصر/العناصر التي تم إرجاعها. بعد الموافقة، سنصدر استردادا للقيمة الكاملة للأصناف غير التالفة التي تم إرجاعها (باستثناء رسوم التسليم الأصلية ورسوم المناولة النقدية). ستتم معالجة المبلغ المسترد خلال 15 يوم عمل من خلال الطرق التالية:

• يتم إسترجاع المدفوعات إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء.
• يتم إسترجاع المبلغ الذي تم دفعه نقداً عند الاستلام كرصيد في المتجر.
• يتم إسترجاع المبلغ الذي تم دفعه خلال PayPal إلى حساب PayPal الخاص بك.

سياسات إرجاع المنتج

السلع التالفة والأوامر التي تم الوفاء بها بشكل غير صحيح
إذا تلقيت عنصرا تالفا أو غير تالف المنتج الذي طلبته، يرجى ترتيب إرجاع العنصر إلينا باستخدام عملية الإرجاع أعلاه. يجب إرجاع العنصر بنفس الحالة التي تلقيتها في غضون 30 يوما من استلامه للتأهل لاسترداد كامل المبلغ. قد تكون الاستبدالات متاحة اعتمادا على المخزون.

العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع فرشاة أسنان الخيزران ومنصات المكياج وغيرها من الاستمالة ومستلزمات النظافة الشخصية.

التغليف
يرجى الحرص على الحفاظ على حالة أي تغليف للمنتجات، على سبيل المثال، قد تقيد الصناديق التالفة إعادة البيع وقد تعني أننا لا نستطيع أن نسترد كامل المبلغ. قد يطلب وكلاؤنا فحص العناصر التي تم إرجاعها عند نقطة التحصيل ولكن الفحص الأولي لا يشكل ضمانا لأهليتك لاسترداد كامل المبلغ.

العناصر الموهوبة
لا يمكن إرجاع العناصر والعناصر الموهوبة في طلبات الهدايا إلا مع استرداد الأموال المقدمة لمشتري الهدية.

التبادلات
نحن غير قادرين حاليا على تقديم التبادلات. بدلا من ذلك، يجب أن تتبع كافة العناصر عملية الإرجاع، ووضع أمر جديد للأصناف البديلة.

نحن نحتفظ بالحق في مراقبة طلبات عمليات الإسترجاع و رفض الطلبات من العملاء الذين لديهم عمليات إسترجاع كثيرة.